你的位置:主页 > 思想策略 >

思想策略

管理难都是营销惹的祸?

 很多企业感觉员工越来越难管理,表现在员工工作推诿、效率低、小团体之间矛盾不断、员工流失率高,……总觉得员工难如人意,为什么管理越来越难了呢?

  如果说这都是营销造成的后果,不知道有多少人能感悟到。管理与营销有关系吗?好像是风牛马不相及的事情,怎么还能有关系,甚至是因果?

  有,当然有!这涉及到人的习性这个概念。

  营销,顺从并放大了人们习性

  营销是干什么的?营销的目的是满足消费者需求。所以,营销就不断的探究消费者的习性,并顺从之;所提炼的卖点,挖掘的痛点,宣传、推广等,都是为这个目的而来的。需求满足了,再去挖掘“贪求”,放大消费者本来不在意的某种习性。于是,消费者在“身、语、意”方面不断被强化着,把人们变得越来越“会享受”。

  1、身

  营销使得人们的衣食住行越来越追求质量和品位。马斯洛的需求理论可能存在问题,他本说人是从生理、安全、社交、尊重、自我实现五种需求而递进的,但忽视了在一二级的初级需求中,也存在着不同层级的差异,人们不一定是按照需求层级而来的,而可能在一个低层级的需求中追求到极致。

  这不,你看,消费者在营销“教育”中,“食”追求新、奇、特,好上要更好,为了一顿美味排队那都再正常不过。饭桶这个词形容人能吃又笨,不雅观,于是就创造了吃货这个相对比较高雅的词,专门形容喜欢享受口福的人。马斯洛估计没有想到,人们在一些低层次需求上那么专注,没有领教营销人的厉害。

  衣服的穿着,被教育的要体现自己的个性,要差异化,不能撞衫。撞衫对于名人来说都是可以炒作的一个貌似不光彩的事情,把穿着不断的塑造成要追求高大上。

  当下被打造成“看脸的年代”,对于脸蛋,自然要不断的修饰,要保养、要化妆,甚至要整容,拍照要PS,创造了不少的市场需求。丑小鸭一下子变成了白天鹅,俨然到处都吸引着众多崇拜的目光。营销在满足人们心理需求方面真是让人佩服。

  2、语

  佛家讲大众喜欢在语言方面有四种不好倾向,即两舌、恶口、妄言、绮语,营销也不例外。助善于语言表达的先天优势,为了达到特有的效果,对语言进行包装、策划后传给他们的目标人群。于是——

  两舌—搬弄是非,好像不制造一些矛盾的话题,就没法生活似的,结果到处充满似是而非的垃圾信息。说现在信息爆炸,其实都是这些没有多少价值的信息填充的,真正有价值的信息淹没其中,劣币驱除良币。

  恶口—语言低俗,一些粗俗语言,本是很难登上大雅之堂的,现在却发现经过粉饰,竟然堂而皇之的出现在一些文字和人的口中,如×丝、×格等,好像不说几句类似的话,就不顺应潮流,与社会脱节似的?!

  妄言—说假话,无中生有的编出来一些故事,假大空到处都是。

  绮语—花言巧语,令人邪思的语言。现在营销策划最喜欢和色沾边,看看有些微信内容,或标题夸大夸张,或配有一些看似色的图片。或者为了骗点击率,或者为了博人一笑,大可一笑了之;可到处充满此类内容时,这就不再是一个半玩笑的话题,而是代表了整个群体价值取向

  为了吸引眼球,语言都是经过包装的,小品《如此包装》中就有“不让人好好说话”的经典总结。

  3、意

  意,就是人们的想法、感受。通过营销的各种手段,激发人们去体验更多、得到更多、享受更多,不停的诱导人们激发“贪、嗔、痴”。

  营销的目的是为了满足人们的需求,然而人的真正需求有限,所以就要动用多种手段不停刺激消费者,让其变得愈来愈贪婪,最好是两眼一直发出渴望的光芒,永远满足不了才好。

  所以营销就制造差异化区隔市场、树立品牌、打造高大上,通过拥有者的展示、炫耀,让未得之人升起拥有、攀比之心,使他们内心受到煎熬,根据程度的不同,而分别升起羡慕、嫉妒、恨。

  营销看似是让人们活的越来越有个性,越来越有品味,其实是让消费者越来越傻,越来越痴,这样才能跟着营销的步伐,在设定好的圈子里自我陶醉。一些被营销炮制出来的概念,让消费者还以为找到了生活的真谛,营销就像一只无形的手,让消费者迷于其中,就像吸毒一样,乐在其中,欲罢不能。

  瞧,营销很好的放纵了人们的习性,传递的就是不受约束的、随心所欲的生活方式。营销不断的让人越来越个性化,越来越自我感觉良好,越来越注重自我的感受,想吃吃、想喝喝、想玩玩,尽兴就好。这基本上就是被营销教育出来的现在消费者。

  管理,是规范人们习性的行为

  营销把人们在身、语、意的习性不断的放大并强化,而管理呢?管理要求个人的行为符合团体的利益,管理的本质是规范和约束人们不良习性的行为。刚刚被营销教育出来的随性自然,在管理面前就遇到了难题。

  营销是针对一个人的自我世界,管理是要面临团队的良性运转。视角不同,行为方式自然不同。

  在“身”的方面,管理不是突出个体,而是要维护团队整体。

  比如有的企业要穿工作服,凸显集体性;有的虽然不是工作服,服装也要符合公司规定,一些过分的穿着、装扮是禁止的。吃的也是简餐,或者公司的食堂,没有那么多的美味佳肴。对于爱穿着、喜欢口福的人来说,有约束就增加了一些对企业抱怨的因素。

  在“语”方面,企业也会要求规范性。

  一些礼貌、规范的用语就会形成制度,而不可能随着自己个性来。特别是服务行业,更是严格要求对客户顾客的语言规范,语言不能粗俗,“恶口”是绝对不允许的,要遵从企业待人接礼仪

  企业里,一些东家长西家短、搬弄是非的语言造成了员工之间的矛盾。很多问题都是从言语中产生的,祸从口出是很恰当的描述。这些捕风捉影的事情怎能不让管理变得困难?

  虚假的言行,伤害无辜就是碰触了企业底线,就要受到相应制度上的惩罚。建立在不真实信息基础上的企业,还怎么能够健康发展?

  在“意”方面,营销是让人活在只有自我的世界,而管理是让人们回归到团体的行为

  营销是让人追求个性,管理是让人服从团体;

  营销是让人有特权的感觉,管理是让人人平等;

  营销让人感觉自己很了不起,管理是让自己回归到团队正常的一分子;

  营销是让人贪,管理是要公平;

  营销让人变得越来越懒惰,管理要靠制度让人变得更加勤奋;

  ……

  如果说营销是火,那么管理就是冰。营销吹拉弹唱让人们热火朝天,欲望的火苗被点燃,激情四射;而管理呢,就是要规规矩矩的,像是突然被人泼了冷水,冰火两重天。

  为什么说80、90后和60、70后,在个性态度和生活态度上不一样呢?贾同领认为,这是因为营销环境变了,这些不同年代的人接受到的外界信息,助营销的传播,发生了很大的变化,才导致这些根本的不同。

  管理就是大局眼光,肯定是和人的不良习性想违背的,不以规矩不能成方圆。被营销教育出来的消费习性,以及所传递的价值观惯性到了工作中,这就出乱子了。能调整这种惯性的人,是智者;切换不好的,就造成了难管理的根源。

文/贾同领

标签:管理,都是,营销,很多,企业,感觉,员工,越来越,管理,现在